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暑假出游小心被坑

時間:2019-08-09 來源:寶安日報

  暑期是旅游出行高峰期,也是旅游風險和意外的易發時段。近年來,參團旅游是不少家長暑期帶孩子外出游玩的第一選擇,但也帶來較多的消費糾紛,為了讓廣大消費者度過一個安全、愉快的暑假,寶安區消費者委員會發布參團旅游消費提醒。

  ●提醒一:

  旅游莫一味追求低價

  參團旅游請選擇證照齊全、規模較大、信譽較好的有資質的旅行社,注意查看《旅行社業務經營許可證》和《工商營業執照》,不要一味追求低價,警惕“旅游貴賓券”“旅游贈券”等網絡欺詐,增強風險防范意識,避免因貪圖便宜而上當受騙。

  網上報名團隊游應注意甄別網上信息的可靠性,謹慎對待利用QQ群、微信朋友圈等社交媒體上發布的旅游廣告促銷信息,慎重選擇。不少在線旅游網站推出“秒殺”“特價”等活動,面對低價誘惑,先問清限制使用條件,看清合同已包含內容和需自理項目,不能將價格作為唯一選擇標準,避免因貪圖便宜而上當受騙。

  ●提醒二:

  參團務必看資質

  合同務必要簽訂

  游客參團時要“先簽合同、后付款”,務必要求旅行社提供其對公賬戶,切勿向旅行社任何工作人員私賬進行匯款,盡可能避免采用支付現金的方式繳納費用,在旅游過程中一旦發生糾紛,可作為維權憑證。如需參加購物或接受自費項目,必須按照自愿、協商一致的原則,與旅行社簽字確認,旅游者應對合同條款仔細閱讀避免日后紛爭。

  同時,外出旅游一定要與旅行社簽訂旅游合同,旅游意外保險等合同,合同約定要細致,旅游者和旅行社按照約定全面履行合同內容,旅游者切記務必要詳細了解旅游合同內容,同時要求旅行社明確線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準,明確雙方的權利義務、違約責任等內容,對于一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定,如:購物的地點和次數;住宿標準(是經濟型酒店還是星級飯店,不要相信“準×星”的字眼);交通工具標準(火車是快車還是慢車,是高鐵還是動車);餐飲標準(有幾菜幾湯,幾葷幾素)等等,把以上這些環節約定清楚,避免日后紛爭。

  ●提醒三:

  出現糾紛務必及時投訴

  如果旅途中發生糾紛,旅游者應保持冷靜,理性對待糾紛。及時與導游或旅行社溝通,雙方通過協商采取積極補救措施處理,或注意留存并妥善保管好各種證據材料,直接向相關行政管理部門反映,避免因言行過激導致人為擴大事態。造成自身權益進一步損失或其他不良影響。在行程結束后可撥打12315消費者投訴舉報電話或12301全國旅游服務熱線。
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